duelazo – depósitos y retiros con SPEI, OXXO y CoDi

Cómo depositar en duelazo

Para sumar saldo a tu cuenta en duelazo, entra a la sección de caja desde el menú principal. Ahí encuentras los métodos disponibles para tu región: SPEI, OXXO o CoDi. Con SPEI, tu banco envía el monto a la CLABE que te mostramos y el saldo aparece en tu billetera en cuanto la transferencia confirma. Si prefieres pagar en efectivo, generamos una

referencia para que la liquides en cualquier tienda OXXO cercana. Con CoDi, escaneás el código QR desde tu app bancaria y listo. Los montos mínimos y máximos se muestran en pantalla antes de confirmar.

Abre la caja — Desde el menú de tu cuenta, entra a la sección de caja y selecciona 'Depositar'.
Elige tu método — Escoge entre SPEI, OXXO o CoDi según lo que tengas disponible en ese momento.
Sigue las instrucciones — Para SPEI o CoDi, usa la CLABE o el código QR que aparece en pantalla; para OXXO, lleva la referencia impresa o en el celular.
Confirma tu saldo — Una vez procesado el pago, el saldo se refleja en tu billetera y ya puedes usarlo en la plataforma.

Retiros a tu cuenta bancaria

Cuando quieras sacar tu saldo de duelazo, el proceso arranca desde la misma sección de caja. Seleccionas retiro, ingresas el monto que deseas y eliges la cuenta bancaria a la que queremos enviar los fondos. Si es la primera vez que retiras, el sistema puede pedirte que confirmes tus datos antes de procesar. Los retiros se dirigen a cuentas registradas a tu

nombre, con validación SPEI para transferencias bancarias en México. El tiempo que tarda en llegar depende del horario bancario y de que tu verificación esté completa — por eso conviene tener los documentos listos con anticipación.

Entra a retiros — Desde la caja, selecciona 'Retirar' e ingresa el monto que quieres transferir a tu banco.
Confirma tu cuenta — Verifica que la CLABE bancaria registrada sea correcta y que corresponda a una cuenta a tu nombre.
Completa la verificación — Si el sistema lo solicita, sube o confirma los documentos necesarios antes de que el retiro se procese.
Recibe el depósito — El monto viaja vía SPEI a tu banco; la disponibilidad depende del horario de tu institución bancaria.

MÉTODOS DE PAGO

Formas de pago disponibles en duelazo

En duelazo usamos los métodos de pago más extendidos en México para que mover tu saldo sea tan natural como pagar en el super. SPEI llega directo desde cualquier banco mexicano, OXXO te permite pagar en efectivo en miles de tiendas en todo el país, y CoDi funciona con el código QR que ya conoces de tu app bancaria. Todos los métodos se gestionan desde la sección de caja de tu cuenta, sin necesidad de instalar nada extra.

SPEI Transferencia bancaria directa desde BBVA, Banorte, Santander u otro banco mexicano. Usa la CLABE que te mostramos.

OXXO Pago en efectivo en tienda OXXO con la referencia generada en tu cuenta. Sin necesidad de tarjeta bancaria.

CoDi Escanea el código QR desde tu app bancaria y confirma el monto. Disponible para cuentas que ya tienen CoDi activo.

Transferencia bancaria Retiros vía SPEI a la CLABE registrada a tu nombre. La disponibilidad depende del horario de tu banco.

Verificación de cuenta en duelazo

La verificación de identidad en duelazo protege tu saldo y hace que los retiros fluyan sin contratiempos. El proceso es directo: subimos tus documentos una sola vez y quedan vinculados a tu cuenta. Necesitas una identificación oficial vigente —INE o pasaporte— y en algunos casos una comprobante de domicilio reciente. El equipo de duelazo revisa la información y te notifica por correo

o notificación en la app cuando tu cuenta queda habilitada. Tener la verificación lista de antemano evita retrasos cuando quieras hacer tu primer retiro, sobre todo si lo haces el mismo día de un partido importante en la Liga MX.

Sube tu identificación — Ingresa a la sección de verificación y carga una foto clara de tu INE o pasaporte por ambos lados.
Confirma tu domicilio — Si se solicita, adjunta un comprobante de domicilio de los últimos tres meses (recibo de luz, agua o estado de cuenta).
Espera la revisión — El equipo de duelazo revisa los documentos y te avisa por correo cuando el proceso concluye.
Cuenta habilitada — Con la verificación aprobada, tus retiros y funciones de cuenta quedan disponibles sin restricciones adicionales.

Lo que más nos preguntan sobre pagos en duelazo

Aquí respondemos las dudas que más llegan a nuestro equipo de soporte sobre depósitos, retiros y verificación. Si tu pregunta no aparece, puedes escribirnos directamente desde la sección de ayuda de tu cuenta.

Los depósitos vía SPEI se reflejan en tu billetera de duelazo en cuanto tu banco confirma la transferencia. En horario bancario normal, suele ser cuestión de minutos.

Sí. Genera la referencia desde la sección de caja, llévala a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo. El saldo se acredita una vez que OXXO procesa el movimiento.

Los retiros se envían a la CLABE bancaria que registraste en tu cuenta de duelazo. La cuenta debe estar a tu nombre para que el proceso no tenga contratiempos.

La verificación de identidad protege tu saldo y confirma que la cuenta es tuya. Es un paso estándar que solo haces una vez; después, tus retiros avanzan sin revisión adicional.

Revisa que usaste la CLABE correcta y que tu banco confirmó el envío. Si todo está bien y el saldo no aparece, contáctanos desde la sección de ayuda con el comprobante de pago.

CoDi está disponible en los principales bancos mexicanos que ya lo tienen activo en sus apps. Verifica en la app de tu banco si ya puedes escanear códigos QR para pagar.

Referencia