Datos que recopilamos y para qué los usamos
Cuando creas tu cuenta en duelazo, recopilamos datos básicos de identificación: nombre, correo electrónico, número de celular y, en algunos casos, documento de identidad para verificar tu cuenta. Si realizas un depósito a través de SPEI, OXXO o CoDi, también registramos los datos de la transacción
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—monto, referencia y método— para acreditar el abono en tu billetera y resolver cualquier aclaración. No almacenamos los números completos de cuentas bancarias; solo guardamos los últimos dígitos y la institución para identificar el origen del pago. Además, recogemos datos de navegación como el dispositivo que
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usas, el sistema operativo y las páginas que visitas dentro del sitio. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento en celular y a detectar accesos irregulares a tu cuenta. Toda la información se maneja conforme a la ley aplicable en las regiones habilitadas. Puedes solicitar en
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cualquier momento qué datos tenemos sobre ti escribiendo a nuestro equipo de privacidad.
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.